Стиль общения: подбор, который учится на переписке, не читая её

Анкета говорит, чего человек хочет. Переписка показывает, какой он на самом деле. Мы научили подбор учитывать второе — не заглядывая в содержание сообщений.

Зачем это нужно

Два человека могут идеально совпасть по анкете — ценности, дети, финансы — и не выдержать первой недели переписки: один отвечает через минуту длинными сообщениями с вопросами, другой раз в день и односложно. Это не значит, что кто-то из них плохой. Это значит, что у них разный стиль общения, и его стоит учитывать заранее.

Пять измерений стиля

• Темп — как быстро вы отвечаете собеседнику.
• Глубина — насколько развёрнуто пишете.
• Любознательность — как часто задаёте вопросы.
• Теплота — признаки доброжелательности в сообщениях: благодарность, радость, тёплые слова.
• Инициатива — кто первым начинает разговор.

По каждому измерению получается оценка от 1 до 5, а из двух самых выраженных складывается словесный портрет: «тёплый и вдумчивый», «быстрый и инициативный», «спокойный и сдержанный». Портрет формируется после первых восьми сообщений в диалогах и обновляется по мере общения.

Что мы не делаем: содержание не читается

Для подбора из сообщения берутся только числа: длина, количество вопросов, время ответа, наличие тёплых слов. Сам текст для подбора не сохраняется, не показывается другим участникам и не используется ни для чего, кроме вашего диалога. Именно поэтому мы называем это сигнатурой, а не анализом переписки: это отпечаток манеры, а не содержание. Учёт стиля можно отключить в «Настройках» одним переключателем.

Как стили сравниваются

Похожий темп и глубина — хорошо: людям комфортно в одном ритме. Взаимный интерес и теплота — хорошо: диалог живёт, когда вопросы задают оба. Инициатива работает иначе: достаточно, чтобы хотя бы один из двоих легко начинал разговор. Из этих правил складывается процент совместимости стилей, и он добавляется к совместимости по анкете с весом примерно в пятую часть.

Как система учится

Дальше начинается самое интересное. Каждый диалог со временем получает исход: живой (оба пишут, разговор длится больше недели или дошёл до обмена фото) или затухший. Сравнивая стили в живых и затухших диалогах, система уточняет, какие измерения важнее на самом деле: возможно, окажется, что совпадение темпа значит больше, чем мы предполагали, а глубина — меньше. Это обучение запускается автоматически, когда размеченных диалогов набирается достаточно, чтобы выводы были не случайными. Мы честно говорим: на старте работают экспертные правила, а данные накапливаются с каждым разговором.

Что это меняет для вас

В профиле появилась карточка «Стиль общения», а в анкетах других участников — сравнение стилей и его вклад в процент совместимости. Если ваш стиль ещё формируется, подбор идёт по анкете, как раньше. Пишите так, как вам естественно: система не оценивает «правильность», она ищет тех, с кем ваш ритм совпадёт.